Terma dan Syarat luckbet – Garis Panduan Penggunaan Platform

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform luckbet – sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih – anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan teruskan penggunaan platform luckbet. luckbet berhak mengubah atau mengemas kini terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Anda bertanggungjawab menyemak terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan bermakna anda menerima terma yang telah dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform luckbet, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Berada di jurisdiksi di mana penggunaan platform luckbet adalah dibenarkan
• Menyediakan maklumat peribadi yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran
• Tidak pernah diharamkan atau digantung oleh luckbet sebelum ini
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau menggunakan identiti palsu

luckbet berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Ini termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat atau dokumen sokongan lain yang berkaitan. Akaun yang gagal menyempurnakan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan akan digantung sementara sehingga proses selesai.

luckbet menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan dilindungi penyulitan.

Deposit: Deposit minimum adalah RM10. Tiada had maksimum deposit harian untuk pemain biasa, namun pemain baharu mungkin tertakluk kepada had sementara yang akan dilonggarkan setelah pengesahan KYC selesai. Deposit diproses serta-merta dalam kebanyakan kes.

Pengeluaran: Pengeluaran minimum adalah RM30. Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit yang paling kerap digunakan. luckbet memproses permintaan pengeluaran dalam masa 1 hingga 5 minit untuk DuitNow dan e-wallet, dan sehingga 24 jam untuk pemindahan bank.

• Semua pengeluaran tertakluk kepada pengesahan identiti sebelum diproses buat pertama kali
• Pengeluaran yang melebihi RM10,000 mungkin memerlukan masa pemprosesan tambahan
• luckbet tidak mengenakan caj untuk pengeluaran biasa – pengecualian mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran penyedia
• Dana yang tertunggak lebih 90 hari tanpa sebarang aktiviti tertakluk kepada dasar dana tidak dituntut

luckbet menawarkan pelbagai promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat berikut kecuali dinyatakan sebaliknya dalam tawaran spesifik:

1. Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (turnover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dilakukan. Kadar rollover biasanya antara 5x hingga 20x bergantung kepada jenis bonus.
2. Bonus hanya boleh dituntut oleh pemain yang layak. Tuntutan berbilang oleh pemain yang sama atau kumpulan pemain yang berkaitan adalah dilarang.
3. luckbet berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika didapati syarat promosi disalahgunakan.
4. Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pemain lain atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat rollover.
5. Free spins yang diberikan mempunyai nilai pertaruhan tetap dan kemenangan daripada free spins tertakluk kepada syarat rollover yang ditetapkan.

Semua permainan di luckbet beroperasi menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang diaudit secara bebas. Hasil setiap permainan adalah rawak dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak. Pemain bersetuju untuk mematuhi peraturan berikut:

• Bermain secara adil dan tidak menggunakan sebarang perisian atau alat automatik untuk bermain
• Tidak melakukan sebarang tindakan yang boleh mengganggu pengalaman pemain lain di meja yang sama
• Menerima keputusan permainan sebagai muktamad mengikut peraturan permainan yang terpakai
• Tidak mencuba untuk mengeksploitasi sebarang kelemahan atau pepijat dalam sistem luckbet
• Melaporkan kepada sokongan luckbet jika menemui sebarang ralat atau kejanggalan dalam permainan

Dalam situasi gangguan teknikal semasa permainan, luckbet akan mengambil langkah yang munasabah untuk menyelesaikan isu tersebut secara adil kepada semua pihak. Jika permainan tidak dapat diteruskan, pertaruhan yang terlibat akan dikembalikan kepada baki akaun pemain.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun luckbet anda. luckbet tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau sembang langsung. Sebarang permintaan sedemikian adalah percubaan penipuan dan perlu dilaporkan kepada pasukan kami.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun luckbet anda
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan
• Jangan log masuk ke akaun luckbet menggunakan peranti awam atau rangkaian Wi-Fi yang tidak selamat
• Hubungi sokongan luckbet serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform luckbet dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta:

• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk tujuan kewangan yang menyalahi undang-undang
• Penipuan, manipulasi sistem atau penggunaan kelemahan teknikal untuk keuntungan yang tidak adil
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama lebih dari sekali
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan kasino langsung
• Menggunakan bot, skrip automatik atau perisian pihak ketiga semasa bermain
• Membuat deposit menggunakan kaedah pembayaran milik pihak ketiga tanpa kebenaran

luckbet berhak menyiasat mana-mana akaun yang disyaki melakukan aktiviti di atas, menggantung akaun semasa siasatan dijalankan, dan melaporkan kes yang berkaitan kepada pihak berkuasa jika perlu.

Pemain boleh menutup akaun luckbet mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan. Sebelum penutupan, semua pertaruhan aktif akan diselesaikan dan baki yang ada boleh dikeluarkan tertakluk kepada polisi pengeluaran biasa.

luckbet berhak menutup atau menggantung akaun dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran terma dan syarat ini
• Permintaan sendiri daripada pemain untuk pengecualian diri
• Pengesahan umur atau identiti gagal atau ditarik balik
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut

luckbet menghormati privasi setiap pemain dan berkomitmen untuk melindungi data peribadi yang dikumpul. Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpul, disimpan dan digunakan mengikut Dasar Privasi luckbet yang terpakai bersama terma ini.

Data anda tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda, kecuali seperti yang ditetapkan dalam Dasar Privasi atau diwajibkan oleh undang-undang.

luckbet komited terhadap promosi permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan alat berikut kepada semua ahli:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan
• Had masa bermain dan peringatan sesi
• Pilihan pengecualian diri sementara (24 jam hingga 6 bulan)
• Pengecualian diri kekal untuk kes yang memerlukan tindakan lebih serius
• Pautan kepada badan sokongan perjudian bertanggungjawab

luckbet tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang berpunca daripada penggunaan platform, gangguan perkhidmatan atau keputusan permainan yang tidak dijangka. Liabiliti luckbet kepada sebarang pemain adalah terhad kepada jumlah yang didepositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Sekiranya terdapat pertikaian berkaitan akaun, transaksi atau kemenangan, prosedur berikut terpakai:

1. Hubungi pasukan sokongan luckbet melalui sembang langsung dengan butiran pertikaian yang lengkap
2. luckbet akan menyiasat dan memberikan respons dalam masa 72 jam bekerja
3. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan, ia boleh dirujuk kepada pengantara bebas yang dipersetujui bersama
4. Keputusan luckbet dalam isu yang berkaitan dengan peraturan permainan adalah muktamad

Terma dan syarat ini ditadbir mengikut undang-undang yang berkaitan. Penggunaan platform ini bermakna anda bersetuju dengan terma penyelesaian pertikaian seperti yang dinyatakan.